Esta Política de Direito de Desistência da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que comprem bens da Tout En Peluche através de toutenpeluche.com. Esta Política não limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores previstos na legislação aplicável.
1. Direito de Desistência
Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.
O prazo de desistência expira 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro por si designado, exceto o transportador, receber os bens.
Para encomendas entregues em várias remessas, o prazo de desistência expira 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro por si designado, exceto o transportador, receber o último artigo.
Se o prazo de desistência expirar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.
2. Como Exercer o Direito de Desistência
Para exercer o seu direito de desistência, deve comunicar-nos a sua decisão por uma declaração clara antes de o prazo de desistência expirar.
Pode exercer este direito utilizando a função de desistência online claramente identificada "Exercer o Direito de Desistência da UE", disponível no nosso website, na área de conta do cliente, na página de estado da encomenda ou no portal de devoluções, onde estiver disponível.
Também pode contactar-nos por e-mail em info@toutenpeluche.com ou utilizar o modelo de formulário de desistência abaixo.
Após recebermos um pedido de desistência eletrónico, confirmaremos a receção por um meio duradouro, como o e-mail.
3. Modelo de Formulário de Desistência
Nome da Loja: Tout En Peluche
Telefone: +33 9 52 18 22 51
E-mail: info@toutenpeluche.com
Morada: 39 Rue Raymond Losserand, 75014 Paris, França
Pelo presente, notifico que desisto do meu contrato de venda dos seguintes bens:
Número da Encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do Cliente:
Morada do Cliente:
E--mail do Cliente:
Nome do Produto:
Assinatura, se enviado por papel:
Data:
4. Efeitos da Desistência
Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos por si relativos aos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega padrão mais económica oferecida no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até que forneça prova de que os enviou de volta, o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos serão efetuados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a transação original, a menos que concorde expressamente com o contrário.
5. Devolução dos Bens
Deve devolver os bens sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que nos notifica da sua desistência.
A menos que a devolução se deva de o artigo ser defeituoso, danificado, incorreto ou noutras circunstâncias não conforme, ou a menos que a legislação aplicável preveja o contrário, deverá suportar os custos diretos da devolução dos bens.
Tenha em atenção que, para artigos grandes ou frágeis, ou artigos que exijam serviços profissionais de transporte, os custos de devolução podem ser elevados. Contacte-nos antes de providenciar a devolução, para que possamos fornecer-lhe as instruções de devolução adequadas.
6. Redução do Reembolso por Uso ou Danos
É responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Os artigos artesanais devem ser devolvidos, sempre que possível, nas suas condições originais, incluindo todas as peças, acessórios, ferragens, manuais de instruções e embalagem original.
7. Exceções ao Direito de Desistência
O direito de desistência pode não se aplicar a determinados bens, incluindo bens fabricados de acordo com as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene após serem deslacrados, bens que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.
8. Bens Defeituosos ou Não Conformes
O direito de desistência da UE é independente dos seus direitos obrigatórios relativos a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto for defeituoso, danificado, incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos em info@toutenpeluche.com.
9. Contacte-nos
Nome da Loja: Tout En Peluche
Telefone: +33 9 52 18 22 51
E-mail: info@toutenpeluche.com
Morada: 39 Rue Raymond Losserand, 75014 Paris, França
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CET)