Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas na Tout En Peluche.
1. Cancelamento Antes do Envio
Pode solicitar o cancelamento antes do envio da sua encomenda contactando-nos em info@toutenpeluche.com. Por favor, inclua o número da sua encomenda e o pedido de cancelamento.
Faremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado nas fases de preparação, embalamento, reserva de transporte, produção, aquisição, personalização ou envio.
2. Encomendas Já Processadas ou Enviadas
Assim que uma encomenda tiver sido processada, embalada, entregue a um transportador, atribuída a um envio de carga ou enviada, o cancelamento poderá já não ser possível.
Se o cancelamento não for possível, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de Devoluções e Reembolsos após a entrega.
3. Artigos Personalizados ou Sob Encomenda
Produtos personalizados, feitos à medida ou sob encomenda poderão não ser canceláveis assim que a produção, aquisição, personalização ou o processamento de encomendas especiais tiverem sido iniciados.
Se um produto personalizado ou feito à medida for elegível para cancelamento, confirmaremos por e-mail.
4. Encomendas Atrasadas
Se não pudermos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Conforme exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda ainda não enviada para obter um reembolso.
5. Problemas de Fraude, Pagamento, Morada ou Disponibilidade
Poderemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, se for detetido risco de fraude, se a morada de entrega estiver incompleta ou não for suportada, se o produto estiver indisponível, se a encomenda contiver um erro de preço ou de listagem, se o transportador não puder efetuar a entrega na morada indicada ou se restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento da encomenda.
Se cancelarmos uma encomenda, emitiremos um reembolso dos valores pagos, salvo disposição legal em contrário.
6. Contacte-nos
Nome da Loja: Tout En Peluche
Telefone: +33 9 52 18 22 51
E-mail: info@toutenpeluche.com
Morada: 39 Rue Raymond Losserand, 75014 Paris, França
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CET)