Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver fatto acquisti su Tout En Peluche. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli voluminosi.
1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni
Attualmente accettiamo ordini con consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al checkout:
Francia; Italia; Grecia; Germania; Svizzera; Irlanda; Paesi Bassi; Polonia; Austria; Portogallo.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle restrizioni del vettore, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.
Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non sono selezionabili al checkout, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell'ordine.
2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione
Il nostro orario limite per gli ordini è alle 17:00 (CET).
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Francia.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di punta, le verifiche dei pagamenti, la verifica degli indirizzi, i controlli delle scorte, le interruzioni dei servizi dei vettori, la verifica della documentazione doganale o in circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Gli ordini di importo pari o superiore a 150 € vengono spediti gratuitamente.
Per gli ordini inferiori a 150 €, le spese di spedizione sono pari a 16 €.
4. Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna stimati includono sia il tempo di elaborazione dell'ordine che il tempo di transito tramite il corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo diversa indicazione esplicita per iscritto.
Francia: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4-8 giorni lavorativi.
Mercati UE: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-11 giorni lavorativi.
Svizzera: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-12 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di operazioni doganali, ritardi da parte del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifiche dei pagamenti, restrizioni legate alle dimensioni dei prodotti o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Informazioni sul tracciamento
Quando il tuo ordine viene spedito, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero impiegare 24-72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose potrebbero avere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di colli.
6. Imposte, dazi, dogana e oneri all'importazione
Prima del pagamento, il checkout visualizzerà il prezzo del prodotto, gli eventuali sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri all'importazione e l'importo totale da pagare, qualora tali oneri siano riscossi da noi.
Per gli ordini internazionali, potrebbero applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se il checkout indica espressamente che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per quell'ordine. Se il checkout non indica che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima della consegna o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
7. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Non siamo responsabili di ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive ove consentito dalla legge.
8. Consegna non riuscita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può esserci restituita o essere gestita secondo le procedure del vettore.
In tali casi, le spese di restituzione al vettore, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di rispedizione possono essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.
9. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite
Ti invitiamo a controllare tempestivamente l'ordine al momento della consegna.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con componenti mancanti, contattaci al più presto all'indirizzo info@toutenpeluche.com.
Indica il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca il componente e una descrizione del problema.
Raccomandiamo di segnalare i danni visibili di spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale periodo di segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il vettore.
10. Ritardi nella consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non ancora spedito ottenendo un rimborso.
11. Contatti
Per domande sulla spedizione, contattaci all'indirizzo:
Nome del negozio: Tout En Peluche
Telefono: +33 9 52 18 22 51
E-mail: info@toutenpeluche.com
Indirizzo: 39 Rue Raymond Losserand, 75014 Paris, France
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CET)