La presente Politica sul diritto di recesso dell'UE si applica ai consumatori situati nell'Unione Europea che acquistano beni da Tout En Peluche tramite toutenpeluche.com. La presente Politica non limita alcun diritto obbligatorio del consumatore ai sensi della legge applicabile.
1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo designato da te diverso dal vettore, ricevi i beni.
Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo designato da te diverso dal vettore, ricevi l'ultimo articolo.
Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, la scadenza viene prorogata fino al giorno lavorativo successivo, ove applicabile.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione chiara prima della scadenza del periodo di recesso.
Puoi esercitare questo diritto utilizzando la funzione di recesso online chiaramente contrassegnata "Esercita il diritto di recesso UE" disponibile sul nostro sito web, nell'area dell'account cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o nel portale di reso, dove disponibile.
Puoi anche contattarci via e-mail all'indirizzo info@toutenpeluche.com o utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito.
Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, confermeremo la ricezione su un supporto durevole, come l'e-mail.
3. Modello di modulo di recesso
Nome del negozio: Tout En Peluche
Telefono: +33 9 52 18 22 51
E-mail: info@toutenpeluche.com
Indirizzo: 39 Rue Raymond Losserand, 75014 Paris, France
Con la presente comunico che recedo dal mio contratto di vendita per i seguenti beni:
Numero dell'ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
E--mail del cliente:
Nome del prodotto:
Firma, se inviato su carta:
Data:
4. Effetti del recesso
Se recedi dal tuo acquisto, rimborseremo i pagamenti ricevuti da te per i beni restituiti, inclusa l'opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto, ove richiesto dalla legge applicabile.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti o fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non acconsenta espressamente diversamente.
5. Restituzione dei beni
Devi restituire i beni senza indugio e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci notifichi il recesso.
A meno che la restituzione non sia dovuta al fatto che l'articolo è difettoso, danneggiato, errato o altrimenti non conforme, o a meno che non sia diversamente previsto dalla legge applicabile, sarai responsabile dei costi diretti di restituzione dei beni.
Tieni presente che per articoli di grandi dimensioni o fragili, o articoli che richiedono servizi di spedizione professionale, i costi di restituzione potrebbero essere significativi. Ti preghiamo di contattarci prima di organizzare una restituzione, in modo da poterti fornire le istruzioni di restituzione appropriate.
6. Riduzione del rimborso per uso o danneggiamento
Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Gli articoli artigianali dovrebbero essere restituiti nelle loro condizioni originali, ove possibile, inclusi tutti i componenti, gli accessori, le parti meccaniche, i manuali di istruzioni e l'imballaggio originale.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, tra cui beni realizzati secondo le specifiche del cliente, beni personalizzati, beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene una volta aperti, beni che diventano inseparabilmente mescolati con altri articoli dopo la consegna e altre eccezioni consentite dalla legge applicabile.
8. Beni difettosi o non conformi
Il diritto di recesso dell'UE è distinto dai tuoi diritti obbligatori relativi a beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@toutenpeluche.com.
9. Contattaci
Nome del negozio: Tout En Peluche
Telefono: +33 9 52 18 22 51
E-mail: info@toutenpeluche.com
Indirizzo: 39 Rue Raymond Losserand, 75014 Paris, France
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CET)