Chez Tout En Peluche, la sécurité des produits est importante. Cette politique explique les informations de sécurité relatives aux produits de mobilier, à leur assemblage, à leur utilisation, aux rappels et aux communications relatives à la sécurité des produits.
1. Sécurité générale des produits
Les clients doivent lire et respecter toutes les instructions, avertissements, guides d'assemblage, consignes d'entretien et informations de sécurité fournis avec les produits.
Sauf indication contraire sur la page du produit, les articles artisanaux sont destinés exclusivement à leur usage décoratif et domestique prévu. Ne dépassez pas les limites de poids spécifiées. Ne modifiez pas, ne coupez pas, ne percez pas, ne surchargez pas et n'utilisez pas ces articles artisanaux de manière inappropriée.
2. Sécurité lors de l'assemblage
Certains produits peuvent nécessiter un assemblage. Les clients sont responsables du respect attentif des instructions d'assemblage.
Un assemblage incorrect peut entraîner une instabilité, des dommages au produit, des blessures corporelles ou des dommages matériels.
Pour les articles artisanaux volumineux ou lourds, nous recommandons que l'assemblage soit effectué par deux adultes ou, le cas échéant, par un professionnel qualifié.
3. Dispositifs anti-basculement et ancrage au mur
Certains articles artisanaux — tels que les grandes décorations, les meubles décoratifs, les présentoirs, les socles de sculptures et les étagères — peuvent présenter un risque de basculement s'ils ne sont pas correctement fixés.
Si l'article comprend un dispositif anti-basculement ou du matériel de fixation murale, celui-ci doit être installé conformément aux instructions fournies.
Tenez les enfants à l'écart des articles artisanaux non fixés. Ne permettez pas aux enfants de grimper dessus, de s'y suspendre ou de jouer sur ou autour de ces articles. Placez les objets les plus lourds sur les niveaux inférieurs. À moins qu'un article ne soit spécifiquement conçu à cet effet, n'y placez pas d'objets lourds.
4. Sécurité des enfants et des foyers
Les clients doivent tenir les petites pièces, la quincaillerie, les matériaux d'emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d'emballage doivent être éliminés en toute sécurité après l'assemblage.
5. Entretien du produit
Suivez toutes les consignes d'entretien fournies avec le produit. Évitez l'exposition à une humidité excessive, à la chaleur directe, à la lumière du soleil intense, aux produits de nettoyage agressifs ou aux méthodes de nettoyage inappropriées, sauf si le produit est conçu pour de telles conditions.
6. Rappels de produits et avis de sécurité
Si nous avons connaissance d'un rappel de produit, d'un avis de sécurité ou d'une mesure corrective concernant un produit vendu par nos soins, nous pouvons contacter les clients concernés à l'aide des coordonnées fournies lors de l'achat.
Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, l'élimination ou toute autre mesure corrective.
7. Signaler les problèmes de sécurité
Si vous pensez qu'un produit présente un risque pour la sécurité, cessez d'utiliser le produit et contactez-nous immédiatement à info@toutenpeluche.com ou au +33 9 52 18 22 51.
Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou des vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou toute autre information d'identification, le cas échéant.
8. Informations sur la sécurité des produits de l'UE
Pour les produits vendus aux consommateurs dans l'Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité des produits, au fabricant, à l'importateur, à l'opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent être fournies sur le produit, l'emballage, la documentation d'accompagnement, la page du produit ou sur demande, conformément à la loi applicable.
Si vous avez des questions concernant les informations de l'UE sur la sécurité des produits pour un produit, contactez-nous à info@toutenpeluche.com.
Nous contacter
Nom du magasin : Tout En Peluche
Téléphone : +33 9 52 18 22 51
E-mail : info@toutenpeluche.com
Adresse : 39 Rue Raymond Losserand, 75014 Paris, France
Heures de service : Lundi - Vendredi : 9h00 - 17h00 (CET)