Niniejsza Polityka dotycząca unijnego prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie do konsumentów znajdujących się w Unii Europejskiej, którzy nabywają towary od Tout En Peluche za pośrednictwem strony toutenpeluche.com. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem znajdującym się w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy upływa 14 dni po dniu, w którym Ty lub przez Ciebie wskazana osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymasz towar.
W przypadku zamówień dostarczanych w kilku przesyłkach termin odstąpienia od umowy upływa 14 dni po dniu, w którym Ty lub przez Ciebie wskazana osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymasz ostatni przedmiot.
Jeśli termin odstąpienia od umowy upływa w dzień niebędący dniem roboczym, termin ten zostaje przedłużony do następnego dnia roboczego, w zależności od okoliczności.
2. Sposób skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w jasny sposób przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Możesz skorzystać z tego prawa za pomocą wyraźnie oznaczonej funkcji odstąpienia od umowy online o nazwie „Skorzystaj z unijnego prawa do odstąpienia od umowy”, dostępnej na naszej stronie internetowej, w obszarze konta klienta, na stronie statusu zamówienia lub w portalu zwrotów, jeśli jest dostępny.
Możesz również skontaktować się z nami za pomocą poczty elektronicznej pod adresem info@toutenpeluche.com lub skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy.
Po otrzymaniu elektronicznego żądania odstąpienia od umowy potwierdzimy jego otrzymanie za pośrednictwem trwałego nośnika, takiego jak poczta elektroniczna.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Nazwa sklepu: Tout En Peluche
Telefon: +33 9 52 18 22 51
E-mail: info@toutenpeluche.com
Adres: 39 Rue Raymond Losserand, 75014 Paris, Francja
Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów:
Numer zamówienia:
Zamówiono:
Otrzymano:
Imię i nazwisko klienta:
Adres klienta:
Adres e-mail -klienta:
Nazwa produktu:
Podpis, jeśli formularz jest przesyłany w formie papierowej:
Data:
4. Skutki odstąpienia od umowy
Jeśli odstąpisz od umowy zakupu, zwrócimy Ci wpłaty za zwrócone towary, w tym najtańszą opcję standardowej dostawy oferowaną w momencie zakupu, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.
Możemy wstrzymać zwrot, dopóki nie otrzymamy towaru z powrotem lub dopóki nie przedstawisz dowodu na to, że odesłałeś towar, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się inaczej.
5. Zwrot towaru
Musisz zwrócić towar bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od daty, w której poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy.
O ile zwrot nie jest spowodowany wadą, uszkodzeniem, niezgodnością towaru z zamówieniem lub inną niezgodnością towaru z umową — albo o ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej — ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Należy pamiętać, że w przypadku dużych lub delikatnych przedmiotów albo przedmiotów wymagających profesjonalnych usług przewozowych koszty zwrotu mogą być znaczące. Skontaktuj się z nami przed zorganizowaniem zwrotu, abyśmy mogli przekazać Ci odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.
6. Zmniejszenie kwoty zwrotu z powodu użycia lub uszkodzenia
Odpowiadasz za wszelkie zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż niezbędny do ustalenia jego rodzaju, cech i sposobu działania.
Przedmioty rzemieślnicze należy zwracać w oryginalnym stanie, w miarę możliwości, wraz ze wszystkimi częściami, akcesoriami, elementami montażowymi, instrukcjami obsługi i oryginalnym opakowaniem.
7. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania do niektórych towarów, w tym towarów wyprodukowanych zgodnie ze specyfikacją klienta, towarów spersonalizowanych, towarów w nienaruszonym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny po jego otwarciu, towarów, które po dostawie stają się nieodłącznie zmieszane z innymi przedmiotami, oraz innych wyjątków przewidzianych przez obowiązujące prawo.
8. Towary wadliwe lub niezgodne z umową
Unijne prawo do odstąpienia od umowy jest niezależne od Twoich obowiązkowych praw dotyczących towarów wadliwych lub niezgodnych z umową. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@toutenpeluche.com.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Tout En Peluche
Telefon: +33 9 52 18 22 51
E-mail: info@toutenpeluche.com
Adres: 39 Rue Raymond Losserand, 75014 Paris, Francja
Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00 (CET)