Diese EU-Richtlinie zum Widerrufsrecht gilt für Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union, die bei Tout En Peluche Waren kaufen über toutenpeluche.com. Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte ein.
1. Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder von Ihnen benannte, andere als der Frachtführer bestimmte Person die Waren erhalten.
Bei Bestellungen, die in mehreren Lieferungen geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder von Ihnen benannte, andere als der Frachtführer bestimmte Person den letzten Artikel erhalten.
Wenn die Widerrufsfrist an einem nicht arbeitenden Tag endet, verlängert sich die Frist gegebenenfalls bis zum nächsten Arbeitstag.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.
Sie können dieses Recht über die klar gekennzeichnete Online-Widerrufsfunktion „EU-Widerrufsrecht ausüben“ ausüben, die auf unserer Website, in Ihrem Kundenkonto, auf der Bestellstatusseite oder gegebenenfalls in unserem Retourenportal verfügbar ist.
Sie können uns auch per E-Mail an info@toutenpeluche.com kontaktieren oder das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden.
Nach Erhalt einer elektronischen Widerrufsanfrage bestätigen wir den Eingang auf einem dauerhaften Datenträger, wie z. B. per E-Mail.
3. Muster-Widerrufsformular
Geschäftsname: Tout En Peluche
Telefon: +33 9 52 18 22 51
E-Mail: info@toutenpeluche.com
Adresse: 39 Rue Raymond Losserand, 75014 Paris, France
Hiermit erkläre ich, dass ich von meinem Kaufvertrag für die folgenden Waren zurücktrete:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Kundenname:
Kundenadresse:
Kunden-E-Mail:
Produktname:
Unterschrift, falls auf Papier gesendet:
Datum:
4. Rechtsfolgen des Widerrufs
Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, erstatten wir Ihnen die von Ihnen für die zurückgesendeten Waren geleisteten Zahlungen, einschließlich der zum Zeitpunkt des Kaufs angebotenen günstigsten Standardversandoption, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Vereinbarung zu.
5. Rücksendung der Waren
Sie müssen die Waren ohne schuldhaftes Zögern und spätestens 14 Tage nach dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns von Ihrem Widerruf in Kenntnis setzen.
Sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung, einer Falschlieferung oder einer anderweitigen Nichtkonformität der Ware erfolgt – oder sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht –, tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung der Waren.
Bitte beachten Sie, dass bei großen oder zerbrechlichen Artikeln oder Artikeln, die professionelle Spedition erfordern, die Rücksendekosten erheblich sein können. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen geben können.
6. Erstattungskürzung bei Gebrauch oder Beschädigung
Sie haften für jegliche Wertminderung der Waren, die durch eine andere als zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Handhabung verursacht wurde.
Handwerkliche Artikel sollten nach Möglichkeit in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden, einschließlich aller Teile, Zubehörteile, Beschläge, Bedienungsanleitungen und der Originalverpackung.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für bestimmte Waren, einschließlich nach Kundenspezifikationen gefertigter Waren, personalisierte Waren, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht für die Rückgabe geeignet sind, Waren, die nach der Lieferung nicht mehr von anderen Artikeln getrennt werden können, und andere vom geltenden Recht zugelassene Ausnahmen.
8. Mangelhafte oder nicht konforme Waren
Das EU-Widerrufsrecht ist von Ihren gesetzlichen Rechten bei mangelhaften oder nicht konformen Waren getrennt zu betrachten. Wenn ein Produkt mangelhaft ist, beschädigt ist, falsch geliefert wurde oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns unter info@toutenpeluche.com.
9. Kontaktieren Sie uns
Geschäftsname: Tout En Peluche
Telefon: +33 9 52 18 22 51
E-Mail: info@toutenpeluche.com
Adresse: 39 Rue Raymond Losserand, 75014 Paris, France
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CET)