Η παρούσα Πολιτική Δικαιώματος Υπαναχώρησης της ΕΕ ισχύει για καταναλωτές που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση και αγοράζουν προϊόντα από την Tout En Peluche μέσω του toutenpeluche.com. Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, εκτός από τον μεταφορέα, παραλαμβάνει τα προϊόντα.
Για παραγγελίες που παραδίδονται σε περισσότερες από μία αποστολές, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, εκτός από τον μεταφορέα, παραλαμβάνει το τελευταίο προϊόν.
Εάν η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει σε μη εργάσιμη ημέρα, η προθεσμία παρατείνεται, όπου προβλέπεται, έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
2. Πώς να Ασκήσετε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα χρησιμοποιώντας τη σαφώς επισημασμένη διαδικτυακή λειτουργία υπαναχώρησης με την ονομασία «Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης της ΕΕ», η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας, στον χώρο του λογαριασμού πελάτη, στη σελίδα κατάστασης παραγγελίας ή στην πύλη επιστροφών, όπου διατίθεται.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@toutenpeluche.com ή να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης παρακάτω.
Μόλις λάβουμε ηλεκτρονικό αίτημα υπαναχώρησης, θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του σε σταθερό μέσο, όπως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
3. Υπόδειγμα Δήλωσης Υπαναχώρησης
Όνομα καταστήματος: Tout En Peluche
Τηλέφωνο: +33 9 52 18 22 51
E-mail: info@toutenpeluche.com
Διεύθυνση: 39 Rue Raymond Losserand, 75014 Paris, France
Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης για τα ακόλουθα προϊόντα:
Αριθμός παραγγελίας:
Ημερομηνία παραγγελίας:
Ημερομηνία παραλαβής:
Όνομα πελάτη:
Διεύθυνση πελάτη:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο πελάτη:-
Ονομασία προϊόντος:
Υπογραφή, εάν αποσταλεί σε έντυπη μορφή:
Ημερομηνία:
4. Συνέπειες της Υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, θα σας επιστρέψουμε τα ποσά που λάβαμε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης συνήθους επιλογής παράδοσης που προσφερόταν κατά τον χρόνο της αγοράς, όπου αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα ή έως ότου μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα έχετε αποστείλει πίσω, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά.
5. Επιστροφή Προϊόντων
Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας γνωστοποιείτε την υπαναχώρησή σας.
Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται στο ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή άλλως μη σύμφωνο με τη σύμβαση —ή εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία—, επιβαρύνεστε με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων.
Λάβετε υπόψη ότι για μεγάλα ή εύθραυστα προϊόντα ή προϊόντα που απαιτούν επαγγελματικές υπηρεσίες μεταφοράς, το κόστος επιστροφής μπορεί να είναι σημαντικό. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν κανονίσετε την επιστροφή, ώστε να σας δώσουμε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής.
6. Μείωση της Επιστροφής Χρημάτων λόγω Χρήσης ή Ζημιάς
Είστε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
Τα χειροποίητα είδη θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, όποτε αυτό είναι δυνατό, μαζί με όλα τα εξαρτήματα, τα παρελκόμενα, τα είδη εξοπλισμού, τα εγχειρίδια οδηγιών και την αρχική συσκευασία.
7. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει για ορισμένα προϊόντα, όπως προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, εξατομικευμένα προϊόντα, σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγιστούν, προϊόντα που μετά την παράδοση αναμειγνύονται αδιαχώριστα με άλλα είδη, καθώς και άλλες εξαιρέσεις που επιτρέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
8. Ελαττωματικά ή Μη Σύμφωνα Προϊόντα
Το δικαίωμα υπαναχώρησης της ΕΕ είναι ανεξάρτητο από τα υποχρεωτικά δικαιώματά σας για ελαττωματικά ή μη σύμφωνα προϊόντα. Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@toutenpeluche.com.
9. Επικοινωνήστε μαζί μας
Όνομα καταστήματος: Tout En Peluche
Τηλέφωνο: +33 9 52 18 22 51
E-mail: info@toutenpeluche.com
Διεύθυνση: 39 Rue Raymond Losserand, 75014 Paris, France
Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα - Παρασκευή: 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. (CET)